Propuesta de Asistencia y Mantenimiento de Sistemas.

La propuesta de Asistencia y Mantenimiento del Sistema instalado o a instalar oportunamente, consta de las siguientes tareas:

Seguimiento y Mesa de Ayuda

Asistencia Técnica y Funcional
• Atención de Consultas de Usuarios telefónica, por e-mail o a distancia.
• Atención de Consultas de Usuarios personalizada.

Capacitación

• Cursos de Capacitación de Usuarios en nuestras oficinas con continuidad.
• Cursos de Especialización de Usuarios en nuestras oficinas con continuidad.
• Capacitación de Usuarios personalizada.

Nuevas Versiones

• Provisión de nuevas Versiones.
• Actualización de Versiones por e-mail o a través de nuestra página web.
• Actualización de Versiones personalizada.

Hardware y Software de Base

• Diagnóstico de problemas de Hardware y Software de Base y determinación de diferentes alternativas a seguir.

Bases de Datos

• Mantenimiento de Bases de Datos.
• Actualización de Bases de Datos por cambio de versiones.
• Reparación de Bases de Datos por problemas ocurridos en el Hardware, bajas de tensión, cortes de luz o terminación anormal de cualquier proceso.
• Redefinición de Formatos, Índices, Relacio-nes, Seguridad, etc, de las Bases de Datos.
• Control Preventivo de Errores.
• Compactación y Reindexación de Tablas.
• Compactación y Reparación de Bases de Datos.

Funcionalidad y Escalabilidad

• Relevamiento de necesidades y requerimientos funcionales.
• Relevamiento de nuevos desarrollos y determinación de distintas alternativas a seguir.

Actualizaciones Impositivas o Legales  

• Actualizaciones impositivas o legales.